Persona sorda: ¿qué hacer si no te brindan un intérprete de Lengua de Señas?
La comunicación accesible no es un favor: es una cuestión de derechos.
Para una persona sorda, poder recibir información, realizar un trámite, acceder a un servicio o expresar una necesidad en una modalidad de comunicación accesible resulta fundamental para participar en igualdad de condiciones.
En Argentina, la Ley 27.710 reconoce a la Lengua de Señas Argentina (LSA) como una lengua natural y originaria, vinculada con la identidad lingüística y la herencia cultural de las personas sordas. La norma también establece objetivos orientados a eliminar barreras comunicacionales y facilitar el acceso a la comunicación y a la información.
¿Qué hacer si necesitás un intérprete?
Si una persona sorda se encuentra en una institución o servicio donde necesita comunicarse en LSA y no encuentra una respuesta accesible, es importante dejar constancia de la situación y solicitar una solución adecuada.
Como primera medida, se puede:
1. Solicitar la interpretación en LSA.
Explicar que necesitás comunicarte en tu lengua y pedir que la institución indique qué alternativa accesible puede ofrecer.
2. Registrar lo ocurrido.
Anotar la fecha, hora, lugar, institución y, cuando corresponda, el nombre o cargo de la persona que atendió. También es recomendable conservar documentación, mensajes o cualquier otra evidencia relacionada con la situación.
3. Pedir hablar con un responsable.
Si la primera persona que te atiende no puede resolver la situación, solicitar la intervención de un superior o responsable del establecimiento.
4. Si el problema continúa, realizar una denuncia o reclamo.
La vía adecuada puede depender del organismo, servicio y jurisdicción involucrada. Entre los espacios donde puede solicitarse orientación o presentar un reclamo se encuentran las defensorías y organismos de derechos humanos correspondientes.
En Santa Fe, por ejemplo, la Defensoría del Pueblo ha trabajado específicamente sobre cuestiones vinculadas con la inclusión y el acceso a derechos de la comunidad sorda.
¿En qué ámbitos puede ser importante la accesibilidad?
La necesidad de comunicación accesible puede aparecer en numerosos espacios de la vida cotidiana: salud, educación, seguridad, justicia, organismos públicos, servicios, trámites, transporte, entidades financieras y otros ámbitos de atención al público.
La accesibilidad no significa solamente contar con un intérprete. También puede involucrar otros medios y apoyos que permitan que la persona comprenda la información y pueda expresar sus decisiones de manera efectiva.
La propia Ley 27.710 establece como objetivo facilitar el acceso a la comunicación e información y promover estrategias de accesibilidad comunicacional en las políticas públicas.
Guardá las pruebas
Si considerás que se vulneró tu derecho a una comunicación accesible, es conveniente conservar todo aquello que pueda ayudar a demostrar lo sucedido: mensajes, audios, videos, comprobantes, turnos, documentos, nombres de funcionarios o empleados y datos de posibles testigos, siempre respetando las normas aplicables.
Contar con información precisa puede facilitar la presentación posterior de un reclamo.
Tus derechos no son un favor
La inclusión comunicacional permite que las personas sordas puedan participar, informarse, tomar decisiones y ejercer sus derechos con mayor autonomía.
Por eso, cuando una persona necesita comunicarse en LSA, escuchar su necesidad y buscar una alternativa accesible forma parte de construir una sociedad sin barreras.
La Ley 27.710 fue sancionada en abril de 2023 y promulgada mediante el Decreto 251/2023.
Informate. Exigí accesibilidad. Hacé respetar tus derechos.
INFOSOR NOTICIAS — Comunicación sin barreras.
“Nada de nosotros sin nosotros.”
