¿No te permiten ingresar a un lugar por tu discapacidad? Es discriminación y tenés derechos
La accesibilidad no es un favor: es un derecho
Salir, hacer una compra, ir a un restaurante, asistir a un espectáculo, utilizar el transporte, alojarse en un hotel o simplemente ingresar a un espacio abierto al público son actividades que forman parte de la vida cotidiana.
Sin embargo, las personas con discapacidad todavía pueden encontrarse con situaciones en las que se les niega el ingreso, se les impone un trato diferente o se les presentan barreras que impiden su participación.
La discapacidad no puede ser utilizada como motivo para impedir el acceso a un lugar.
La inclusión implica que los espacios y servicios estén preparados para recibir a todas las personas en igualdad de condiciones.
¿En qué lugares no pueden negarte el ingreso?
La situación puede presentarse en distintos espacios abiertos al público, entre ellos:
Comercios y shoppings.
Restaurantes y bares.
Cines, teatros y espectáculos.
Bancos y oficinas.
Transportes y estaciones.
Hoteles y alojamientos.
Clubes, gimnasios y espacios recreativos.
Cualquier otro lugar abierto al público.
Negar el ingreso o brindar un trato diferente por motivo de discapacidad puede constituir discriminación.
¿Qué hacer si no te permiten ingresar?
Si te encontrás ante una situación de este tipo, es importante mantener la calma y dejar constancia de lo ocurrido.
1. Pedí que te informen el motivo
Preguntá de manera clara por qué se te está negando el ingreso o por qué se te está dando un trato diferente.
2. Conocé tus derechos
Recordá que existen normas que protegen a las personas con discapacidad frente a situaciones de discriminación, entre ellas la Ley 23.592 y la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad.
3. Solicitá hablar con el responsable
Si es posible, pedí hablar con el encargado, responsable o autoridad del establecimiento para explicar la situación.
4. Registrá lo sucedido
Anotá la fecha, hora y lugar, el nombre del establecimiento, las personas involucradas y los nombres de posibles testigos.
También puede ser útil conservar mensajes, comprobantes, tickets u otra documentación relacionada con el hecho.
5. Si la situación continúa, realizá la denuncia
Si considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés recurrir a los organismos correspondientes para solicitar orientación o realizar una denuncia.
¿Dónde podés denunciar?
Según el caso, existen diferentes organismos a los que se puede acudir:
INADI, a través de sus canales oficiales.
Defensoría del Pueblo de la provincia o municipio.
Organismos de Derechos Humanos de tu localidad.
Ministerio Público de la Acusación (MPA), cuando corresponda por la situación.
Otros organismos públicos competentes.
Es importante consultar los canales oficiales vigentes al momento de realizar el reclamo.
Tus derechos
Las personas con discapacidad tienen derecho a:
Ser tratadas con respeto y dignidad.
Acceder en igualdad de condiciones.
Circular y permanecer libremente.
Recibir información accesible.
Acceder a ajustes razonables cuando sean necesarios.
No ser discriminadas por motivo de su discapacidad.
La accesibilidad debe formar parte de una sociedad que reconoce la diversidad y garantiza la participación de todas las personas.
Guardá pruebas
Cuando ocurre una situación de discriminación, toda información puede ser importante.
Conservá, cuando sea posible y seguro hacerlo, fotografías, videos, mensajes, tickets, nombres de testigos y cualquier otro elemento que permita acreditar lo sucedido.
No se trata solamente de reclamar por una situación individual. Hacer visible una barrera también ayuda a evitar que vuelva a ocurrirle a otra persona.
La inclusión abre puertas
Una persona con discapacidad no debería tener que explicar constantemente por qué tiene derecho a ingresar, participar o utilizar un servicio.
Los espacios abiertos al público deben avanzar hacia entornos accesibles, inclusivos y libres de discriminación.
La inclusión abre puertas. La discriminación las cierra.
La información es una herramienta fundamental para conocer nuestros derechos y hacerlos respetar.
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